Případy vyšší moci

Ze života sanací

Někdy mohou nastat mimořádné nebo nepředvídatelné situace, které nelze přičítat nedbalosti či nešikovnosti našich techniků. Jedná se o události, které způsobí škodu, za niž nenese nikdo přímou odpovědnost. Přestože náklady na řešení těchto situací nejsou hrazeny naší firmou, vždy se se zákazníky individuálně snažíme najít co nejlepší řešení. Níže uvádíme příklady takových situací:

1. Navrtání inženýrských sítí: K této situaci může dojít například v případě, že zákazník nepředložil kompletní podklady o vedení inženýrských sítí nebo některé informace zatajil. Naši technici proto za vzniklou škodu nenesou odpovědnost. Řešení obvykle zahrnuje zapojení lokální firmy nebo řemeslníka, který problém neprodleně napraví.

2. Nedbalost či nešikovnost: V případě, že máte důvodné podezření, že škoda vznikla v důsledku nešikovnosti nebo nedbalosti našich techniků, je možné tento problém nahlásit. Váš podnět bude následně individuálně posouzen a vyřešen.

Poznámka: na této stránce budeme postupně přidávat body, které budou důležité.